Commandes & livraisons

Commandes

  • Lors de la commande d'accessoires pour des radiateurs ou des filtres à air pour des unités de ventilation, il est important de choisir un produit ayant les bonnes dimensions. Dans la Boutique d’accessoires en ligne Vasco, il est clairement indiqué à quels produits correspond tel accessoire.
  • Vous n'êtes pas certain d'avoir sélectionné le bon produit ? N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@vasco.eu ou par téléphone au +32 (0) 89 79 04 11.
  • Si vous voulez retourner un produit, les frais d'envoi seront à votre charge.
  • La Boutique d’accessoires en ligne Vasco suit un processus de commande fixe :
    • Vous sélectionnez les produits et les ajoutez à votre panier.
    • Dans le panier, vous poursuivez ensuite avec « Payer ».
    • Saisissez d'abord vos données personnelles puis choisissez « livraison gratuite » comme méthode de livraison.
    • Choisissez ensuite votre moyen de paiement et exécutez ce dernier.
    • Si le paiement a bien été réalisé, vous recevrez un e-mail de Vasco Group avec la confirmation de votre commande.

Livraisons

  • Le délai de livraison des produits dans la Boutique d’accessoires en ligne Vasco est mentionné pour chaque produit.
  • Il est toujours exprimé en jours ouvrés. Votre commande ne peut pas être livrée durant le week-end.
  • Dès que Vasco Group a envoyé votre commande, vous recevez le code Track & Trace de votre colis.
  • Si aucun délai de livraison n'est mentionné pour un produit, le délai de livraison indicatif est de 15 à 30 jours après réception de la confirmation de commande.
  • Les délais de livraison mentionnés le sont à titre indicatif et peuvent varier. Si nous ne pouvons pas vous livrer votre commande dans le délai proposé, nous vous contacterons personnellement.
  • Si votre commande a pris du retard, cela ne peut pas entraîner l'annulation de la vente ni le paiement d'un dédommagement de Vasco Group au consommateur.