Wij ervaren momenteel technische problemen.
Uw order kan vertraging oplopen. Wij hopen dit zo snel mogelijk verholpen te hebben.

Retourbeleid voor consumenten

  • Als consument heb je recht op een herroepingstermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in vanaf de dag dat je het pakket ontvangen hebt.
  • Om een pakket te retourneren dien je eerst een retouraanvraag in.
  • Retourformulier invullen
    • Klik op ‘nieuwe retouraanvraag’
    • Selecteer de bestelling die je wenst te retourneren
    • Geef aan waarom je het product wenst terug te sturen, in welke staat het pakket is en welke oplossing je verkiest: product omruilen of terugbetalen.
    • Geef gerust een woordje uitleg bij je retouraanvraag en maak eventueel een foto om uit te leggen wat er misloopt.
  • Vasco ontvangt je retouraanvraag en zal aan jou laten weten of je retouraanvraag goedgekeurd is. Je ontvangt daarbij een retourbon die je op de verpakking kleeft.
  • Je bent zelf verantwoordelijk om het pakket terug te sturen naar Vasco Group. De kosten van de retourzending dien je zelf te betalen.
  • Het adres voor retourzendingen is :

    Vasco Group nv – afdeling retouren
    Kruishoefstraat 50
    BE – 3650 Dilsen-Stokkem
  • Van zodra wij het pakket ontvangen hebben zal je een bevestiging krijgen en zal je afhankelijk van je gekozen oplossing je geld terug krijgen of een nieuw product toegestuurd krijgen.
  • Bij verdere vragen omtrent het retourbeleid kan je ons steeds contacteren via info@vasco.eu of +32 (0) 89 79 04 11.